Chers clients,
Vous avez une réservation à venir ou souhaitez réserver dans notre établissement, La Berry’Curienne.
Dans le contexte actuel et les décisions gouvernementales prises en lien avec le COVID-19, nous souhaitons vous apporter des informations importantes concernant votre réservation.
Pour le moment, et en adéquation avec les décisions prises par le gouvernement, notre établissement reste ouvert. Le petit-déjeuner et la table d’hôtes du soir sont servis en room-service, car nous n’avons pas le droit de vous servir dans la pièce commune.
Par rapport à votre réservation, vous avez plusieurs solutions :
1- vous maintenez votre réservation et nous serons heureux de vous accueillir.
2- vous souhaitez reporter votre réservation jusqu’au retour à une situation normale ?
Nous vous assurons la possibilté de reporter votre réservation, pour un séjour à réaliser dans une période d’1 an, à compter de votre date d’arrivée initiale.
Exemple : vous avez une réservation du 16 au 17 avril 2020.
Vous pouvez nous informer de votre report et choisir une date ultérieure pour séjourner
à La Berry’Curienne jusqu’au 17 avril 2021.
Quelle que soit votre décision, les montants initialement prévus pour votre réservation sont à régler à la date initialement prévue.
Si vous souhaitez reporter votre réservation :
Pour nous en informer, il vous suffit de nous contacter
Par mail à laberrycurienne@gmail.com ou par téléphone au 06.60.09.88.12.
– Soit vous connaissez déjà la date de votre report et nous l’enregistrons immédiatement.
Un mail confirmant les informations ci-dessus et la date de votre report vous sera envoyé.
– Soit vous ne connaissez pas encore la date de votre report.
Dans ce cas, nous vous adresserons un mail précisant les informations ci-dessus, vous demandant de nous recontacter dès que vous aurez arrêté une nouvelle date pour votre séjour.
Conditions du report :
Nous contacter 2 jours, au plus tard, avant la date initiale de votre arrivée
(vous pouvez attendre de voir l’évolution de la situation avant de prendre votre décision)
Les engagements que nous prenons :
Tout acompte ou règlement versé lors de votre réservation vous sera restitué si vous décidiez d’annuler dans les conditions précisées ci-dessus, malgré les dispositions prises pour vous assurer un report valable pendant 1 an…
Nous vous remercions de votre compréhension dans ce contexte inédit et mettons dores et déjà tout en oeuvre pour répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire et nous faire connaître votre choix ; nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement
Sandrine et Phil
Dear clients,
You have an upcoming reservation or wish to reserve at our establishment, La Berry’Curienne.
In the current context and government decisions made in connection with COVID-19, we would like to provide you with important information regarding your reservation.
For the moment, and in line with the decisions taken by the government, our establishment remains open. Breakfast and the evening table d’hôtes are served in room service, as we are not allowed to serve you in the common room.
In relation to your reservation, you have several solutions:
1- you keep your reservation and we will be happy to welcome you.
2- Do you want to postpone your reservation until returning to a normal situation?
We assure you the possibility of deferring your reservation, for a stay to be carried out in a period of 1 year, from your initial date of arrival.
Example: you have a reservation from April 16 to 17, 2020.
You can inform us of your postponement and choose a later date to stay at La Berry’Curienne until April 17, 2021.
Whatever your decision, the amounts initially planned for your reservation must be paid on the date initially planned.
If you wish to postpone your reservation:
To inform us, simply contact us
By email to laberrycurienne@gmail.com or by phone on +33(0)6.60.09.88.12.
– Either you already know the date of your postponement and we will record it immediately.
An email confirming the above information and the
date of your postponement will be sent to you.
– Or you do not yet know the date of your postponement.
In this case, we will send you an email specifying the above information, asking you to contact us as soon as you have set a new date for your stay.
Postponement conditions:
Contact us 2 days at the latest before the initial date of your arrival
(you can wait to see the evolution of the situation before making your decision)
The commitments we make:
Any deposit or payment made during your reservation will be returned to you if you decide to cancel under the conditions specified above, despite the measures taken to ensure a deferral valid for 1 year …
We thank you for your understanding in this new context and are already doing everything to meet your expectations.
Do not hesitate to contact us for any further information and let us know your choice; we are at your entire disposal.
Best regards
Sandrine and Phil